1. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra. O reembolso será total, inclusive do frete.
Condição: O item (incluindo a caixa/embalagem original) deve estar intacto, sem indícios de uso e com todos os acessórios. Para colecionadores, a preservação da embalagem é fundamental para a manutenção do valor do item.
2. Produtos com Defeito ou Avarias
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou danos causados pelo transporte, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.
Atenção: Pequenas variações de pintura são comuns em figuras de produção em massa (como Funko Pop) e não são necessariamente consideradas defeitos. Analisaremos caso a caso.
3. Procedimento para Devolução
Para iniciar o processo, envie uma mensagem para o WhatsApp +1 (302) 553-1220 com o número do pedido e fotos do produto. Forneceremos um código de postagem reversa sem custos para o cliente.
